Ayuda
Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos al 300 382 7722. Te responde una persona.
Compras y pagos
¿Cómo compro en la página?
Agrega las piezas al carrito y confirma tu pedido con tus datos. No se te cobra nada en ese momento: te escribimos por WhatsApp para confirmar que la pieza está lista y coordinar el pago.
¿Cómo puedo pagar?
Por transferencia, con link de pago o directamente en la tienda. Muy pronto también podrás pagar con tarjeta y PSE desde la página.
¿Puedo ver la pieza antes de comprarla?
Claro. Te mandamos fotos y videos por WhatsApp, o puedes venir a verla a la tienda de Medellín o de Cali.
Envíos y entregas
Enviamos a toda Colombia con transportadora, asegurado y con número de guía para que sigas tu paquete.
En Medellín y Cali también puedes recoger tu pedido en la tienda. Los tiempos dependen de la ciudad: normalmente entre 1 y 4 días hábiles después de confirmar el pago.
Garantía y cuidados
Todas nuestras piezas tienen garantía por defectos de fabricación. Si algo no está bien, tráela a la tienda o escríbenos y lo revisamos.
Lo que compras aquí tiene limpieza y revisión sin costo cuando quieras.
Cómo cuidar tus joyas
Guarda cada pieza por separado para que no se rayen entre sí. Quítatelas para nadar, hacer ejercicio o aplicarte perfume y cremas.
Límpialas con un paño suave y seco. Si quieres que queden como nuevas, pásate por la tienda.
Guía de tallas de anillos
Si no sabes tu talla, mide el diámetro interno de un anillo que te quede bien y compáralo con la tabla. También puedes venir a la tienda y te medimos en un minuto.
La mayoría de nuestros anillos se pueden ajustar de talla después de la compra.
| Talla | Diámetro interno | Contorno del dedo |
|---|---|---|
| 4 | 14,9 mm | 46,8 mm |
| 5 | 15,7 mm | 49,3 mm |
| 6 | 16,5 mm | 51,9 mm |
| 7 | 17,3 mm | 54,4 mm |
| 8 | 18,1 mm | 57 mm |
| 9 | 18,9 mm | 59,5 mm |
| 10 | 19,8 mm | 62,1 mm |
| 11 | 20,6 mm | 64,6 mm |
| 12 | 21,4 mm | 67,2 mm |
| 13 | 22,2 mm | 69,7 mm |
Cambios y devoluciones
Si compraste en línea tienes derecho de retracto: cinco (5) días hábiles desde que recibes la pieza para devolverla sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original, como lo establece el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.
El retracto no aplica para piezas hechas a la medida o personalizadas (por ejemplo, con grabados o tallas ajustadas a pedido).
Para cambios de talla o de referencia, escríbenos y lo revisamos contigo.